数字化时代，人力资源管理如何数字化，智信企服基于10年以上的行业深耕实践经验做出6大趋势预测：

一、赋能员工，激活组织

       数字化时代，VUCA环境给予组织发展更大的压力，“成长”、“灵活”对于员工及组织愈加重要。一方面，员工对于成长、发展的需求不断深化，在不同的调研中，除薪资福利外，是否具有发展空间、是否能够更好地成长、是否能够实现个人价值等“抽象”问题，正成为越来越多新生代员工对于“职场”的诉求，因此，人力资源数字化转型的一大趋势即“赋能员工”，通过人力资源数字化，拓展员工成长的边界，为员工提供更多的学习、培训、实践空间，协助员工的职业生涯发展及能力成长。

      另一方面，外部环境不确定性的增大，对于组织及时挖掘外部需求及快速响应能力提出了更大的挑战，基于此，数字化人力资源发展的趋势之一便是助力激活组织，使组织更具机动性及反应能力，能够及时应对变化并“排兵布阵”，使每一位员工能够在实现价值及能力的最大发挥。

二、解放HR，更多聚焦战略性视角

      2014年7月，拉姆·查兰在《哈佛商业评论》中发表了一篇题为《分拆人力资源部!》的文章，在文章中提出“他们（首席人力资源官）多数是以流程为导向的通才，熟知人员福利、薪酬和劳工关系，专注于参与、授权和管理文化等内部事务。但他们没能将人力资源与真正的商业需求结合起来，不了解关键决策是如何制定的，分析不出员工或整个组织为何没能达成企业的业绩目标”。由此可见，当HR“囿于”流程化、程式化的工作内容之中，极易导致HR更多的局限于繁琐的基础性事务，难以在战略层面发挥真正的价值。

      因此，人力资源数字化的过程中，解放HR将成为人力资源数字化的有一大趋势。一方面，通过将更多的人工操作基于数字化平台展开，如面试AI先行、入职线上化、人才管理数据化、人力资源流程自助化等，使HR有更多的精力聚焦于组织整体的发展，实现战略层面的价值；另一方面，通过数字化技术了解组织“全貌”，更精确掌握匹配于组织发展规划的“人才”，并了解组织人力资源现状，从而能够做出人力资源层面的关键决策。

三、数字化流程优化，提升业务处理便捷性

      效率，是当代组织发展过程中的主要“关注点”，对于人力资源管理而言，招聘流程、入职流程、薪资核算流程、离职流程等流程的实时跟踪及节点审批，同时在消耗着HR与员工的精力，冗长的流程、无止尽的审批、盖章成为诸多职场人的“噩梦”，流程中所耗费的人力、物力成本也在进一步加大了企业的负担，因此简化流程提升效率、优化成本逐渐成为人力资源数字化转型的需求之一。

      通过人力资源数字化平台，将更多的流程简化，并以自助的形式呈现，一方面，促使HR成为流程的“监管者”而非“审批者”，只需要掌握关键的流程节点，其余的事情交由数字化平台进行处理；另一方面，“数字化技术+业务”在一定程度上提升了业务的处理速度，使HR可以在更短的时间内完成更多的事务处理，员工在办理如开具证明、信息查询等事项时也更加便捷，效率及员工体验都将得到优化。

四、功能多元化布局，优化员工体验

      在未来，人力资源数字化将会渗透于更多的企业之中，一方面，数字时代所带来的不确定性、复杂性及多变性逐渐“加码”，组织边界模糊，组织扁平化发展趋势逐渐强化，市场环境对于“敏捷”的要求不断提升，在此环境下“人力资源”作为组织应对变革的首要“主动性”资源，人才红利愈发凸显，员工体验的重要性不断加强，基于此，人力资源数字化对于员工体验优化的支持力度及在该方面的功能将不断完善。

      另一方面，新生代职场力量快速入局，员工需求及价值观相较于之前将越发多元，以统一的标准整体提升员工或多数员工满意度的措施在组织中基本不可能 存在，因此，人力资源数字化的发展同样会偏向于多元化，以更好的满足不同员工在职场中的不同需求，提升员工满意度。

五、更强的数据分析能力及安全性保障

      人力资源数字化的一大动因是，组织期望依托数据分析的结果对组织未来的发展进行有效预测，并做出发展规划，同时以数据作为决策的依据，使决策更加的客观及合理。但就现有情况而言，诸多企业在人力资源数字化转型后，难以对数据进行有效的管理及利用，数据冗余、数据沉淀过多、数据分析结果不全面等因素仍然存在。因此，在不断地发展及优化中，“数据”将成为人力资源数字化转型的一大重点。

      一方面，不断强化数据筛选及数据智能分析的能力将成为未来的发展趋势之一。通过数据筛选，保留更为有效的数据，避免了数据重复所造成的空间浪费，并使后续的分析结果更加准确，同时通过强化数据智能分析能力，对数据进行更有效的提炼、分析、加工，优化数据预测、决策支持能力，开发数据的更多功能，使数据成为组织发展的客观性“地基”。

      另一方面，随着数据的增多，数据、信息等内容的安全性保障越来越成为企业及外包供应商的主要“关注”，持续地提升平台的安全性、隐私性，防护数据泄露将成为数字化平台发展的核心。

六、定制化更加完善，数字化上云大势所趋

      在人力资源数字化外包供应商层面，随着各类型企业的不断发展，企业对于人力资源数字化的需求也不再“千篇一律”，统一形式、极少可变动内容的人力资源数字化平台将不能解决企业人力资源数字化转型方面的问题，同时，随着国家、企业对于“云”的重视程度不断提升，协助“企业上云”也逐渐成为数字化平台供应商产品发展的趋势之一。

      因此，对于人力资源数字化外包供应商而言，“模块拼接”的功能可能会更适用于当前的市场环境，即开发一个数字化平台主体，在为企业提供服务时，企业可依据自己的现实需求将所需的“模块”拼接在主体之上，同时供应商也将为企业提供相关的专业性指导及服务，使数字化平台更加趋向“定制化”发展；同时，为企业提供更广阔、更安全、更保密的云空间，以便能够更好地追踪企业人力资源的“发展历史”，从而对企业人力资源的发展提供时间、空间维度的数据支持。

      综上是智信企服从组织、个体再到数字化技术本身的六个视角，解读人力资源数字化转型发展趋势的浅析，希望对中大型企业的提升人力资源数字化能力有所启发。