2017年,党的十九大报告提出建设数字中国。
2018年,首届数字中国建设峰会指出,“加快数字中国建设,就是要适应我国发展新的历史方位,全面贯彻新发展理念,以信息化培育新动能,用新动能推动新发展,以新发展创造新辉煌”。
2020年,工信部提出“将制定出台相关产业的数字化转型政策”,其中“推动企业上云、用云,全面深化研发、生产、经营、管理、服务等环节的数字化应用,培育数据驱动型企业,鼓励企业以数字化转型加快组织变革和业务创新”是其主要发力点之一。
近年来,我国“数字化转型”的政策倾斜力度不断加强,数字中国、信息化建设、企业上“云”等重要性日益凸显,人力资源作为企业内部管理及市场服务业数字化转型的主要环节之一,数字化政策的推进无疑为人力资源的数字化转型注入了一剂“强心针”。对人力资源数据化的发展历程的理解,有助于企业更好的做好数字化转型的规划与实施。
智信企服结合企业在人力资源管理过程中使用信息技术手段,以及信息技术手段的“进化”程度,对人力资源数字化转型的发展历程进行划分:纸质化阶段、信息化阶段、数字化阶段及智能化阶段四部分,为了更好的做出区分,智信企服选用:表现形式、业务焦点、管理方式、管理重点、对接方式、管理目标等六个特征维度,对每一阶段进行系统描述,形成人力资源数字化阶段特征及具体内容如下表:
发展阶段
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特征维度
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具体内容
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纸质化阶段
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表现形式
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管理模块,如考勤、薪资、福利等,基本都通过纸质文件或Excel表完成
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业务焦点
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人力资源管理中的基础事务处理
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管理方式
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人事管理
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管理重点
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完成人事管理内容
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对接方式
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HR与员工直接对接
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管理目标
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了解员工基本工作状态及工作效果,保障员工基本生活
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信息化阶段
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表现形式
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开始逐步引入无纸化办公,提升了对人力资源管理事务处理的规范程度,并能进行较初级的数据处理
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业务焦点
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人力资源管理中的基础事务处理及信息管理、六大模块管理
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管理方式
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人力资源管理
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管理重点
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提升工作效率,简化行政性人力资源管理工作
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对接方式
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以HR与员工直接对接为主,部分基础事项实现与员工的后台对接
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管理目标
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关注员工绩效的同时,开始强调员工激励与员工成长
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数字化阶段
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表现形式
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逐步形成数字化人力资源服务生态,由人力资源管理辐射、对接组织各部门
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业务焦点
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人力资源战略规划、组织诊断、风险管控、流程优化等
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管理方式
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战略人力资源管理
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管理重点
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以数字化技术逐渐解放HR,辅助决策
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对接方式
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HR仅掌控核心环节,其余均交由数字化系统处理,基本形成人机交互
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管理目标
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体现员工价值,关注员工体验
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智能化阶段
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表现形式
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逐步形成人力资本数智化平台,串联组织业务及战略,实现管理、流程、决策及数据等可视化与智慧化
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业务焦点
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战略支持、数字建模与预测、价值挖掘、数智化共享服务中心等
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管理方式
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人力资本管理
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管理重点
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提升员工对于组织的归属感、使命感及“一体化”
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对接方式
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HR仅需关注关键环节,实现全流程人与智能的有效互动
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管理目标
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充分挖掘员工潜能,实现组织“活血”,推动打造“合伙人”组织
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企业数字化的目的是为了提升管理效能,利用数字化赋能有助于帮助企业创新业务模式,找到新的增长曲线。引用工信部部长肖亚庆的观点:数字化转型已不是“选择题”,而是关乎生存和长远发展的“必修课”!智信企服从创立之初就通过整合的方式完成了内部运营的数字化,实现了外包员工的全流程在线管理;接下来我们将为客户提供数字化应用,目前上线的有人才测评的数字化应用,社保操作的自动化应用等。智信企服将“通过技术创新和专业能力,帮助客户提升管理效能”作为创立的初心使命,我们也必将不忘初心,将人力资源服务的数字化进行到底!