一、需求背景

客户早期是咖啡设备与咖啡豆加工企业，随着公司的持续发展开启了业务延伸战略，从“生产制造与深加工企业”向“终端零售”延伸服务。为了快速建立终端服务能力，选择了通过岗位外包的方式快速获取劳动力，以便提高终端网点的铺设速度。

二、存在问题

1、与店员建立劳动关系要全面保障员工的劳动权益，综合人力成本过高，

2、终端店员的地域分布广，员工分散导致管理难度大；

3、终端店员属于基层岗位，工作内容标准化程度高，员工流失率高。

三、解决方案

客户最初采用的是“咖啡车+岗位外包”模式，咖啡车属于咖啡制作小作坊，智信企服提供从“咖啡车+岗位外包”调整成“咖啡机器人+灵活用工”的方案。咖啡机器人应用了人工智能的高新技术，在生产工具上作了全面的升级。生产工具的升级带了用工模式的调整，由于咖啡制作高度自动化人工参与的工序极大的缩减，店员的职能从生产转向了营销。客户把消费场景放到了电影院、旅游景点、加油站等，营销店员从雇佣关系转变成了业务合作关系，按单量结算。工作内容也变成了简单地给咖啡机器人加咖啡原料和咖啡成品销售。

智信企服通过用工模式的调整帮助客户实现了成本的优化，业务的核心逻辑如下图：

服务流程说明：

1. 客户与智信企服签订业务外包协议，智信企服通过共享平台匹配可满足要求的自然人完成外包工作任务；

2. 共享平台与提供服务的自然人签订合作协议，并支付对应的报酬给自然人；

3. 客户将业务外包服务费支付给智信企服，智信企服向客户公司开具6%增值税专用发票；

4. 共享平台向自然人支付报酬同时代征个人所得税（按经营所得扣税）；

5. 共享平台通过税局直接缴纳相应的所有税金，并提供自然人的银行流水及完税证明；

为了管控业务模式可能存在的潜在风险，智信企服制定了严格的风险模型，其中四流合一是最基本的风控策略：

        另外，数字化赋能业务一直是智信企服的方案亮点，在“咖啡机器人+灵活用工”的方案执行中，同样引用了数字技术完成结算发薪，

       智信企服深度参与到客户的业务中，协同客户从用工模式与税务筹划的角度，结合数字化赋能，打通了“咖啡机器人+灵活用工”运营模式，帮助客户创造了价值。

四、创造价值

从“咖啡车+岗位外包”向“咖啡机器人+灵活用工”模式的转变，带来了新的价值变化：

1. 企业实现业绩提升，达到了降本增效；

2. 个人实现了灵活就业，收入提升。